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国内配送ポリシー:
国内の荷物はすべて、重量が 1 ポンドを超える場合を除き、USPS の第 1 種郵便で発送されます。その後、優先的に発送されます。プライオリティメールは、1 ポンド未満の注文に対して引き続きオプションです。すべてのパッケージには追跡番号が付いています。
ご注文から1〜7営業日以内に発送されます。
ご注意ください: 優先順位を付けて注文すると、USPS が 1 ～ 2 日以内またはそれより早く荷物を配達することになります。他の注文よりも早くパッケージを処理できることを保証するものではありません。ご注文が当社で処理されるまでには 1 ～ 7 営業日かかります。ご注文を特定の時間に到着する必要がある場合は、hello@natalikoromoto.dog までご連絡ください。何ができるかをご確認ください。
国際配送ポリシー:
海外からの注文は、DHL Express 配送サービスによって発送および配送されます。すべての関税と税金はチェックアウト時に計算されるため、配達時に支払う必要はありません。チェックアウト時に現地通貨と支払い方法をご利用いただけます。配送できない国と地域のリストはこちらでご覧いただけます。
注文はいつ届きますか?
配送期間は、注文処理後の地域と配送方法によって異なります。以下は配送の推定所要時間です。
国内：
USPSファーストクラス（1～3営業日）
USPS プライオリティ郵便 (1 ～ 2 日) には保険が含まれています*
国際的：
DHL エクスプレス (1 ～ 5 営業日)
---返品および交換ポリシー---
ご注文の前に商品説明をお読みください。
破損または欠陥がない限り、すべての家庭用品および付属品は最終販売となります。
ご購入いただくと、返品ポリシーを承認し、承諾したものとみなされます。
アパレルの返品・交換は喜んで承ります。アパレルの対象となるには、商品が未使用/新品同様である必要があります。返品または交換を開始するには、商品到着後 15 日以内に hello@natalikaramoto.dog まで電子メールを送信してください。海外からのご注文は返品または交換の対象外となります。
当社への商品の返品にかかる費用はお客様の負担となります。
返品は、返送用の郵便ラベルが顧客に電子メールで送信されてから 5 日以内に配送施設に持ち込む必要があります。オリジナルのタグとパッケージが付いている商品は、洗濯や加工が施されていない未使用の状態で、交換または返品の対象となります。
ご注文を返送する前に、必ずご連絡ください。注文番号と問題の説明を記載してください。
注文時に提供された配送先住所が不十分または不完全なために配送できなかった注文については、払い戻しは行われません。以下の理由によりご注文が当スタジオに返送された場合、商品の再発送には追加の送料を支払う必要があります。
元の注文で提供された住所が不十分です
送信者によって拒否されました
無効になったアドレスに送信されました
*商品が配送中に破損した場合は、交換についてご連絡ください*
すべての販売商品は最終的なものです。返品や交換は受け付けません。
---私の荷物はどこにありますか?---
私の荷物は「配達済み」とマークされていますが、見つかりません。
残念ながら、荷物が配達済みとしてマークされている場合、私たちにできることは何もありません。
万が一荷物を預かってくれる場合に備えて、近所の人、ルームメイト/家族、または建物のドアマンに尋ねることをお勧めします。場合によっては、郵便配達業者によって荷物が配達済みとマークされていても、最終的にはその日に配達できない場合があります。この場合、通常翌営業日程度での発送となります。
荷物が紛失してしまいました。
私たちがお手伝いできるかどうかを確認するには、hello@natalikaramoto.dog までメールでお問い合わせください。
USPS が間違いを犯して荷物が届かなかった場合に備えて、ご注文の保険に加入していることを確認するために、チェックアウトの際に優先郵便を選択することを強くお勧めします。
配送および返金/返品ポリシーの詳細については、以下をご覧ください。
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あなたのストアで商品を見つけるのを手伝ってほしいのですが。
ショップ Web サイトの左上にある検索バーを使用して、アイテムを検索したり、さまざまなコレクションを閲覧したりできます。商品がウェブサイトから消えた場合、その商品は完売しており、再入荷しない可能性があります。
「マチェーテ」キーホルダーは学校や空港に安全ですか?
キーホルダーは本物の武器ではありません。 「刃」は長さ約2インチで、厚い金属でできており、まったく鋭利ではありません。検査のために止められないとは保証できませんが、これは100%ナイフではありません。ご購入は自己責任でお願いします。 :o)
「ハット・オン・ハット」は復活するのか？
はい！新しいバッチにご期待ください。商品ページから再入荷通知を受け取ることができます。また、私 @natalikomoto をフォローするか、ショップニュースレター (フッターにあります) を購読して、新着情報や特典について知ることもできます。 :)
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どうやって連絡すればいいですか？
ご質問やご不明な点がございましたら、hello@natalikaramoto.dog までメールでお問い合わせください。
できるだけ早くご連絡いたしますが、これは非常に小規模な作業であるため、メールの返信には 1 ～ 4 営業日かかる場合があることにご留意ください。