העתק שאלות נפוצות 🖥️ 👀

23 בנובמבר 2023 עדכון:

מכירת חג 25% הנחה על בחר פריטים עכשיו עד 28 בנובמבר 23:59 EST

 

פריטים באוסף המכירה הם מכירה סופית, למעט פריטי הלבשה. חלוקי הרחצה זכאים להחלפה רק בהוצאות המשלוח של הלקוח. מעילים, חולצות, מכנסיים ומכנסיים קצרים נותרו זכאים להחלפה וחזרה לפי מדיניות החזרת החג הרגילה שלנו: O.RDERs שהוצבו בין 17 בנובמבר ל -18 בדצמבר זכאים לתשואות והחלפות עד 8 בינואר 2024. 

בגדי ראש ואביזרים אחרים הם מכירה סופית ולא ניתן להחזיר או להחליף אותם. דISCount תקף רק בחלון המוצהר לעיל ולא ניתן ליישם אותו על הזמנות בעבר או בעתיד מחוץ לתאריכים ולזמנים ספציפיים אלה. 

אנו ממליצים בחום להוסיף *מַסלוּל ביטוח משלוח לשקט נפשי ותהליך תביעות ביטוח מהיר וקל (בדרך כלל 1-3 ימי עסקים)! אנו עושים מה שאנחנו יכולים כדי לעזור לאתר חבילות חסרות, עם זאת אנו יכולים לראות רק את אותו מידע מעקב שיש לך גישה אליו. אם החבילה שלך נעלמה במעבר או שסומנה כמועברת, איננו אחראים לדואר החסר, אך אתה יכול לפנות אלינו לראות מה אנחנו יכולים לעשות. אנא דאג לשלוח חבילות למיקום שאתה בטוח בו!

החבילה שלי מסומנת כ"מסירת ", אבל אני לא מוצאת אותה.
אנו ממליצים לשאול את שכניכם, השותפים לחדר/משפחה או את שומר הדלת של הבניין שלכם, למקרה שהם מחזיקים עבורכם את החבילה. לפעמים חבילות מסומנות כפי שמועברות על ידי המוביל הדואר שלך, אך בסופו של דבר הן לא יכולות לספק אותן באותו יום. במקרה זה, החבילה מועברת בדרך כלל במהלך יום העסקים הבא בערך. 

 

 

מדיניות משלוח וחילופי רגילות:

 

 ---משלוח---

 

מדיניות משלוח ביתי:

ההזמנות נשלחות תוך 1-7 ימי עסקים מרגע שהן ממוקמות. כל החבילות המקומיות נשלחות באמצעות USPS דואר של Advantage Advantage אלא אם כן הם שוקלים מעל קילו; לאחר מכן, הם יישלחו עדיפות. דואר עדיפות נותר אופציה להזמנות תחת קילו. כל החבילות המקומיות מגיעות עם מספר מעקב.

*ביצוע הזמנה בעדיפות פירושו ש- USPS תספק את החבילה שלך תוך 1-3 ימי עסקים; זה לא מבטיח שנוכל לעבד את החבילה שלך מהר יותר מהזמנות אחרות. ייקח 1-7 ימי עסקים עד שההזמנה שלך תעובד בסופו של דבר. אם אתה זקוק להזמנה שלך כדי להגיע בזמן ספציפי, אנא צור איתנו קשר בכתובת hello@natalikoromoto.dog לראות מה אנחנו יכולים לעשות. 

הודעות מדיה חברתית (DM) אינן שיטת קשר נתמכת.

כל החבילות המקומיות בואו עם ביטוח בשווי של עד 200 $. ניתן להשיג ביטוח נוסף לרכישה. עם זאת, שימו לב כי איננו אחראים לחבילות שאבדו או חסרות. כל החזרי תביעות ביטוח פוטנציאליים בגין חבילות חסרות, אבודות או פגומות כפופות לתהליך בדיקת התביעות של ספק הביטוח (ספינות), שיכולים לארוך עד מספר חודשים. לקבלת תהליך תביעות ביטוח חלק יותר, מתוזמן יותר, אנו ממליצים מאוד לרכוש את אפשרות הביטוח התוספות *הזמינה בקופה. 

איננו יכולים להציע החזרים כספיים על משלוחים אבודים ופגומים שלא ניתן לכסות את ספקי הביטוח שלנו. אנא דאג להעביר את החבילות שלך למיקום בטוח!

 

אנימדיניות משלוח לאומית: 

הזמנות בינלאומיות נשלחות ומועברות על ידי DHL Express ברחבי העולם או שירותי משלוח מסחר אלקטרוני של DHL. כל החובות והמיסים מחושבים בקופה, כך שלא תצטרך לשלם אותם עם המסירהו שיטות מטבע ותשלום מקומיות זמינות בקופה. אתה יכול למצוא רשימה של מדינות ואזורים שאיננו יכולים לשלוח אליהם כאן.

 

מתי תועבר ההזמנה שלי?
משך המשלוח תלוי במיקום ובשיטת המשלוח לאחר עיבוד ההזמנה. להלן זמני מעבר המשלוח המשוערים.

בֵּיתִי: כולל מעקב חינם וכיסוי למשלוחים אבודים ופגומים עם ביטוח עבור פריטים (ים) המוערכים עד 200 $ביטוח נוסף זמין במחיר של 0.89 דולר לכל 100 $ תוספת מעל 200 $. כל תביעות מקרה הביטוח כפופות לתהליך ההחלטות של ספק הביטוח שלנו (ביטוח). *ביטוח מסלול מוצע גם כאפשרות חיוב תוספות לתהליך בדיקה מהיר וקל. 

יתרון קרקע USPS (2-8 ימי עסקים)
דואר עדיפות של USPS (1-3 ימים)

 

בינלאומי: כולל חינם מעקב וכיסוי מוגבל למשלוחים אבודים ופגומים עם ביטוח עבור פריטים (ים) המוערכים עד 100 דולר עבור DHL ECOMMERCE או 30 דולר (לקילוגרם) עבור DHL Express ברחבי העולם. ניתן לרכוש ביטוח אלטרנטיבי לרכישה בקופה *מסלול הגנה על חבילה ירוקה.

DHL Express ברחבי העולם (1-5 ימי עסקים)

מסחר אלקטרוני של DHL (3-12 ימי עסקים)

 

*מסלול מספק ביטוח אופציונלי להזמנות מקומיות ובינלאומיות- פתרון הגנה ומעקב אחר חבילות. מַסלוּל מספק הגנת משלוח בעלות נמוכה כדי להגן על החבילה שלך אם אבוד, נגנב או פגום בזמן המעבר

כשאתה מוסיף מסלול Protect בקופה, אתה יכול בקלות להגיש תביעה לחבילות אבודות, גנובות או פגומות. כשאתה מגיש תביעה, זה ייבדק לאישור לסדר מחדש או להחזר תוך 1-2 ימי עסקיםו אתה יכול להגיש תביעה עבור הזמנות מבוטחות מסלול כאן.

  • עלויות הכיסוי הן 1.95 $ מתחת ל 100 $ או 2.5% מעל 100 $ מערך העגלה הכולל. הערכות שווי מבוססות ב- USD.

על גבי הגנה על ההזמנות שלך, הגנת החבילות הירוקות של מסלול היא גם 100% ניטרלית פחמן. מסלול הצטרף עם תיקון, פרויקט נייטרלי פחמן-שלעיות גבוה, לנטרול פליטת פחמן לכל הזמנה! 

מסלול הוא גם אפליקציה סלולרית המאפשרת לך לעקוב אחר ההזמנה שלך באופן חזותי וזמינה בחנויות Android ו- Apple App.

הערה: החזרי ביטוח משלוח מסלול מחזירים את הפריט / ים עלות בלבד. עלויות משלוח, מיסים, דמי מכס/חובה ופרמיית המסלול אינם כלולים.

 

--- מדיניות החזרה והחלפה---

אנא קרא את תיאורי המוצר לפני ביצוע ההזמנה.

כל פריטי כלי הבית, הלבשה הראשית והאביזרים הם מכירה סופית אלא אם כן פגומים או פגומים.

  • ביצוע רכישה הוא הכרה וקבלת מדיניות החזרה.

 

שמח לקבל החזרות או חילופי לבוש! כדי שהלבוש יהיה זכאי, הפריט שלך חייב להיות לא נעים/כמו חדש. אנא שלח דוא"ל  hello@natalikoromoto.dog תוך 15 יום המסירה כדי להתחיל בחזרה או להחלפה.

*** עדכון מדיניות החזרת חג:

צווי ההלבשה שהוצבו בין 17 בנובמבר ל -18 בדצמבר זכאים לתשואות ולחילופים עד 8 בינואר 2024.

ניתן להחזיר הזמנות בינלאומיות בלבד (ללא חילופי דברים) ועליהם להיות תוך 8 ימים מרגע הסמן ההזמנה כמועברים. עלות החזרת הסחורה אלינו היא באחריות הלקוח. 

יש להפיל את ההחזרות במתקן המשלוח תוך חמישה ימים משם נשלח דוא"ל לתווית הדואר החוזר ללקוח. פריטים עם תגים מקוריים ואריזה במצב לא נופל שלא נשטפו או שונו זכאים להחלפה או חזרה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להחליט אם פריט שהוחזר זכאי להחזר מלא או חלקי על סמך מצבו של הפריט בעת קבלתו. 

עליך ליצור איתנו קשר לפני שתשלח את ההזמנה בחזרה; אנא כלול את ההזמנה מספר ותיאור הבעיה.

החזרים כספיים לא מונפקים להזמנות שלא ניתן למסור בגלל כתובות משלוח לא מספיקות או לא שלמות המופיעות בהזמנתך. תידרש לשלם דמי משלוח נוספים כדי להעביר את הפריט שלך שוב אם תוחזר הזמנה לסטודיו שלנו בגלל הסיבות הבאות:

  • לא מספיק כתובת המופיעה בהזמנתך המקורית
  • נדחף על ידי השולח
  • נשלח לכתובת שכבר לא תקפה

*אם הפריט שלך נפגע במהלך המשלוח, אנא צור איתנו קשר*

כל פריטי המכירות הם סופיים. לא יתקבלו החזרות או חילופי דברים.

 

 

--- איפה החבילה שלי? ---

החבילה שלי מסומנת כ"מסירת ", אבל אני לא מוצאת אותה.
אנו ממליצים לשאול את שכניכם, השותפים לחדר/משפחה או את שומר הדלת של הבניין שלכם, למקרה שהם מחזיקים עבורכם את החבילה. לפעמים חבילות מסומנות כפי שמועברות על ידי המוביל הדואר שלך, אך בסופו של דבר הן לא יכולות לספק אותן באותו יום. במקרה זה, החבילה מועברת בדרך כלל במהלך יום העסקים הבא בערך. 

החבילה שלי אבודה.
אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת hello@natalikoromoto.dog כדי לבדוק אם אנו יכולים לעזור.

עיין לעיל למידע נוסף על משלוח ומדיניות החזר/החזרה שלנו.

אם רכשת את שירות הגנת החבילות הירוק של מסלול וחווית בעיה בהזמנתך כגון חבילה אבודה או גנובה, אנא הגש תביעה עם צוות מסלול כאן.  

 

---מוצרים----

הייתי רוצה עזרה במציאת מוצר בחנות שלך.
אתה יכול להשתמש בסרגל החיפוש בצד השמאלי העליון של אתר החנות כדי לחפש פריטים או לגלוש דרך האוספים השונים. אם פריט נעלם מהאתר, הוא אזל, והסיכויים שהוא לא חוזר.
 
האם מחזיק המפתח "Machete" בטוח לבתי ספר או שדות תעופה?
מחזיק המפתחות אינו נשק אמיתי; "הלהב" הוא בערך 2 ", עשוי מתכת עבה, והוא בכלל לא חד. אני לא יכול להבטיח שלא תיעצר לבדיקה, אבל זה 100% לא סכין. קנה על אחריותך בלבד : o)
 
האם "כובע על כובע" חוזר?
כן! הישאר מעודכן לקבוצות חדשות. אתה יכול להירשם להתראות מחדש על דף מוצרו אתה יכול גם לעקוב אחריי @natalikoromoto או להירשם לניוזלטר Shop (בכותרת התחתונה) כדי ללמוד על הרשעות והצעות חדשות. :)
 

 

---איש קשר---

כיצד אוכל ליצור איתך קשר?
אם יש לך שאלות או חששות, אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת hello@natalikoromoto.dog.
נחזור אליך בהקדם האפשרי, אך אנא זכור שמדובר בפעולה קטנה מאוד, ודוא"ל תשובה יכול לקחת בין 1-4 ימי עסקים.
*שימו לב, הודעות מדיה חברתית (DMS) אינן שיטת קשר נתמכת.