שאלות נפוצות 🖥️ 👀

 

Imiticient מדיניות

בֵּיתִי: 

דואר עדיפות של USPS (1-3 ימים) + זמן עיבוד

יתרון קרקע USPS (2-8 ימי עסקים) + זמן עיבוד

UPS SELECT לשלושה ימים (1-3 ימי עסקים) + זמן עיבוד

Ups קרקע (1-5 ימי עסקים) + זמן עיבוד

Ups קרקע מַצִיל (2-7 ימי עסקים) + זמן עיבוד

ההזמנות נשלחות תוך 1-5 ימי עסקים מרגע שהוצבו. כל החבילות המקומיות נשלחות באמצעות USPS או UPS.

דוגמה: ביצוע הזמנה עם USPS Priority Mail או UPS SELECT לשלושה ימים פירושו ש- USPS או UPS יעבירו את החבילה שלך תוך 1-3 ימי עסקים; זה לא מבטיח שנוכל לעבד את החבילה שלך מהר יותר מהזמנות אחרות. ייקח 1-5 ימי עסקים עד שההזמנה שלך תעובד בסופו של דבר. אם אתה זקוק להזמנה שלך כדי להגיע בזמן ספציפי, אנא צור איתנו קשר hello@natalikoromoto.dog לראות מה אנחנו יכולים לעשות. 

כל ההזמנות כוללות מעקב וכיסוי למשלוחים אבודים ופגומים, עם ביטוח עבור פריטים (ים) מוערכים עד 200 $. ביטוח נוסף זמין במחיר של 0.89 דולר לכל 100 $ תוספת מעל 200 $. כל תביעות מקרה הביטוח כפופות לתהליך ההחלטות של ספק הביטוח שלנו (ביטוח). *ביטוח מסלול מוצע גם כאפשרות חיוב תוספות וכולל תהליך בדיקת תביעות מהיר וקל (בדרך כלל 1-3 ימים). 
 

בינלאומי: 

DHL Express ברחבי העולם (1-5 ימי עסקים)
מסחר אלקטרוני של DHL (3-12 ימי עסקים)

UPS Worldoded Expedied (2-5 ימי עסקים)

תקן UPS (3-8 ימי עסקים)

כל החובות והמיסים מחושבים בקופה עבור מרבית המדינות, כך שלא תצטרך לשלם להם עם המסירה.

המדינות הבאות עשויות לדרוש מיסי יבוא או חובות שנגבו עם קבלת החבילה שלך:

אלג'יריה, אנגווילה, ארמניה, אזרבייג'ן, בולגריה, קמבודיה, קייפ ורדה, הולנד הקריביים, איי קיימן, צ'אד, קומורוס, איי קוק, קרואטיה, קורסאו, צ'כיה, ג'יבטי, גניאה משוואה, אייפי, איי פארוקלנד, פיג'י, פיג'י, פיג'י, פיג'י, פיג'י, פיג'י, פיג'י, פיג'י, פיג'י, פיג'י, פיג'י, איי, פיג'י, איי, פיג'י, איי, איי, פיג'י, איי, איי., פולינזיה, גבון, גמביה, ג'ורג'יה, גרינלנד, גרנזי, גינאה, גינאה-ביסאו, האיטי, קזחסטן, קיריבטי, קירגיזסטן, לאוס, לסוטו, נאורס, ניאק, ניאוס, ניאוס, ניאוס, ניאוסה, ניאוס, ניאוס, ניאוס, ניאוסליה, ניאוסל, ניאוסליה, ניאוסל, ניאוסליה, ניאוסליה, ניאוסל, ניאוסליה, ניאוסל, ניאו. , קמרון, רומניה, סמואה, סאו טומה ופריינצ'יפה, סיישל, סיירה לאונה, איי סולומון, סורינאם, טימור-לסטה, טונגה, טוניסיה, טובלו, אוזבקיסטן, ונואטו, איי הבתולה הבריטים, וזמביה.

 

שיטות מטבע ותשלום מקומיות זמינות בקופה.

ההזמנות נשלחות תוך 1-5 ימי עסקים מרגע שהן ממוקמות.

דוגמה: ביצוע הזמנה עם DHL Express ברחבי העולם או UPS מזורז ברחבי העולם פירושו ש- DHL או UPS יעבירו את החבילה שלך תוך 2-5 ימי עסקים; זה לא מבטיח שנוכל לעבד את החבילה שלך מהר יותר מהזמנות אחרות. ייקח 1-5 ימי עסקים עד שההזמנה שלך תעובד בסופו של דבר. אם אתה זקוק להזמנה שלך כדי להגיע בזמן ספציפי, אנא צור איתנו קשר hello@natalikoromoto.dog לראות מה אנחנו יכולים לעשות. 

 

אתה יכול למצוא רשימה של מדינות ואזורים שאיננו יכולים לשלוח אליהם כאן.

 
ביטוח: כל ההזמנות כוללות מעקב וכיסוי מוגבל למשלוחים אבודים ופגומים עם ביטוח עבור הפריטים (ים) המוערכים עד 100 דולר עבור מסחר אלקטרוני של DHL, UPS Worldwide Ecpeded, ו- UPS Standard, או 30 דולר (לקילוגרם) עבור DHL Express ברחבי העולם. ניתן לרכוש ביטוח אלטרנטיבי בקופה דרך *מסלול הגנה על חבילה ירוקה.

מדיניות חזרות והחלפה

אנא קרא את תיאורי המוצר ומדריכי הגודל לפני ביצוע ההזמנה.

כל פריטי כלי הבית, הלבשה ראש ואביזרים הם מכירה סופית אלא אם כן פגומים או פגומים.

• ביצוע רכישה הוא הכרה וקבלת מדיניות החזרה.

אנו מקבלים החזרות וחילופי דברים להזמנות לבוש המועברות לארצות הברית. ניתן להחזיר הזמנות בינלאומיות בלבד (ללא חילופי דברים). עלות החזרת הסחורה אלינו היא באחריות הלקוח. כדי שהלבוש יהיה זכאי, הפריט שלך חייב להיות לא נעים/כמו חדש. אנא שלח דוא"ל hello@natalikoromoto.dog תוך 15 יום המסירה כדי להתחיל בחזרה או להחלפה.

יש להפיל את החזרות במתקן המשלוח תוך חמישה ימים מרגע תווית ההחזרה שנשלחת בדוא"ל ללקוח. פריטים עם תגים מקוריים ואריזה במצב לא נופל שלא נשטפו או שונו זכאים להחלפה או חזרה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להחליט אם פריט זכאי להחזר מלא או חלקי על בסיס מצבו של הפריט בעת קבלתו. 

עליך ליצור איתנו קשר לפני שתשלח את ההזמנה בחזרה; אנא כלול את ההזמנה מספר ותיאור הבעיה.

החזרים כספיים לא מונפקים להזמנות שלא ניתן למסור בגלל כתובות משלוח לא מספיקות או לא שלמות המופיעות בהזמנתך. תידרש לשלם דמי משלוח נוספים כדי להעביר את הפריט שלך שוב אם תוחזר הזמנה לסטודיו שלנו בגלל הסיבות הבאות:

• לא מספיק כתובת המופיעה בהזמנתך המקורית

• נדחף על ידי השולח

• נשלח לכתובת שכבר לא תקפה

פריטי מכירה, פרט לבגדים וחלוקי רחצה, הם מכירה סופית והם זכאים להחלפה רק בהוצאות המשלוח של הלקוח.

 *אם הפריט שלך נפגע במהלך המשלוח, אנא צור איתנו קשר*

Packation חבילה

החבילה שלי מסומנת כ"מסירת ", אבל אני לא מוצאת אותה.
אנו ממליצים לשאול את שכניכם, השותפים לחדר/משפחה או את שומר הדלת של הבניין שלכם למקרה שהם מחזיקים עבורכם את החבילה. לפעמים, חבילות מסומנות כמועברות על ידי המוביל הדואר שלך, אך בסופו של דבר הן לא יכולות לספק אותן באותו יום. במקרה זה, החבילה מועברת בדרך כלל במהלך יום העסקים הבא בערך. 

החבילה שלי אבודה.
אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת hello@natalikoromoto.dog כדי לבדוק אם אנו יכולים לעזור.

אנו ממליצים בחום להוסיף *מַסלוּל ביטוח משלוח לשקט נפשי ותהליך תביעות ביטוח מהיר וקל (בדרך כלל 1-3 ימי עסקים)! אנו עושים מה שאנחנו יכולים כדי לעזור לאתר חבילות חסרות. עם זאת, אנו יכולים לראות רק את אותו מידע מעקב אליו יש לך גישה. אם החבילה שלך נעלמה במעבר או שסומנה כמועברת, איננו אחראים לדואר החסר, אך אתה יכול לפנות אלינו לראות מה אנחנו יכולים לעשות. אנא דאג לשלוח חבילות למיקום שאתה בטוח בו!

חפש מידע נוסף על משלוח ומדיניות ההחזר/החזרה שלנו.
אם רכשת את שירות הגנת החבילות הירוקות של מסלול וחווית בעיה בהזמנה שלך, כגון חבילה אבודה או גנובה, אנא הגש תביעה עם צוות מסלול כאן.

 

⟡ביטוח משלוח מסלול

 *מסלול מספק ביטוח אופציונלי להזמנות מקומיות ובינלאומיות- פתרון הגנה ומעקב אחר חבילות. מַסלוּל מספק הגנת משלוח בעלות נמוכה כדי להגן על החבילה שלך אם אבוד, נגנב או פגום בזמן המעבר. 

כשאתה מוסיף מסלול Protect בקופה, אתה יכול בקלות להגיש תביעה לחבילות אבודות, גנובות או פגומות. כשאתה מגיש תביעה, זה ייבדק לאישור סדר מחדש או החזר כספי תוך 1-3 ימי עסקיםו אתה יכול להגיש תביעה עבור הזמנות מבוטחות מסלול כאן.

• עלויות הכיסוי הן 1.95 $ מתחת ל 100 $ או 2.5% מעל 100 $ מערך העגלה הכולל. הערכות שווי מבוססות ב- USD.

על גבי הגנה על ההזמנות שלך, הגנת החבילות הירוקות של מסלול היא גם 100% ניטרלית פחמן. מסלול הצטרף עם תיקון, פרויקט נייטרלי פחמן-שלעיות גבוה, לנטרול פליטת פחמן לכל הזמנה! 

מסלול הוא גם אפליקציה סלולרית המאפשרת לך לעקוב אחר ההזמנה שלך באופן חזותי וזמינה בחנויות Android ו- Apple App.

הערה: החזרי ביטוח משלוח מסלול מחזירים את הפריט / ים עלות בלבד. עלויות משלוח, מיסים, דמי מכס/חובה ופרמיית המסלול אינם כלולים.

⟡ מוצרים

 הייתי רוצה עזרה במציאת מוצר בחנות שלך.

אתה יכול להשתמש בסרגל החיפוש בצד השמאלי העליון של אתר החנות כדי לחפש פריטים או לגלוש דרך האוספים השונים. אם פריט נעלם מהאתר, הוא אזל, והסיכויים שהוא לא חוזר.

האם מחזיק המפתח "Machete" בטוח לבתי ספר או שדות תעופה?

מחזיק המפתחות אינו נשק אמיתי; "הלהב" הוא בערך 2 ", עשוי מתכת עבה, והוא בכלל לא חד. אני לא יכול להבטיח שלא תיעצר לבדיקה, אבל זה 100% לא סכין. קנה על אחריותך בלבד : o)

 האם "כובע על כובע" חוזר?

כן! הישאר מעודכן לקבוצות חדשות. אתה יכול להירשם להתראות על הפעלה מחדש על דף מוצרו אתה יכול גם לעקוב אחריי @natalikoromoto או להירשם לניוזלטר Shop (בכותרת התחתונה) כדי ללמוד על הרשעות והצעות חדשות. :)

 

Contact אותנו

אם יש לך שאלות או חששות, אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת hello@natalikoromoto.dog.

נחזור אליך בהקדם האפשרי, אך אנא זכור שאנחנו פעולה קטנה, ודוא"ל תשובה יכול לקחת בין 1 ו -3 ימי עסקים.

 אנא שימו לב כי הודעות מדיה חברתית (DM) אינן שיטת קשר נתמכת.