FAQ ūüĖ•ÔłŹ ūüĎÄ

 

Politiques de transfert


Domestique: 

Mail prioritaire USPS (1-3 jours) + Temps de traitement

USPS Ground Advantage (2-8 jours ouvrables) + temps de traitement


SELECT UPS 3 jours (1-3 jours ouvrables) + temps de traitement

Terre (1-5 jours ouvrables) + temps de traitement

Terre √Čpargnant¬†(2-7 jours ouvrables) + temps de traitement


Les commandes sont expédiées dans les 1 à 5 jours ouvrables suivant leur placement. Tous les forfaits domestiques sont expédiés via USPS ou UPS.


Exemple: passer une commande avec USPS Priority Mail ou UPS 3 jours SELECT signifie que les USP ou UPS livreront votre colis dans les 1 √† 3 jours ouvrables; Cela ne garantit pas que nous traiterons votre package plus rapidement que les autres commandes. Il faudra 1 √† 5 jours ouvrables pour que votre commande soit trait√©e de notre c√īt√©. Si vous avez besoin de votre commande pour arriver √† un moment pr√©cis, veuillez nous contacter √†¬†hello@natalikoromoto.dog¬†pour voir ce que nous pouvons faire.¬†

Toutes les commandes incluent le suivi et la couverture des expéditions perdues et endommagées, avec une assurance pour les articles d'une valeur de 200 $. Une assurance supplémentaire est disponible pour 0,89 $ par augmentation de 100 $ supérieure à 200 $. Toutes les réclamations des dossiers d'assurance sont soumises au processus de décision de notre assureur (navire). * Assurance itinéraire est également proposé en tant qu'option de charge complémentaire et propose un processus d'examen rapide et facile des réclamations (généralement 1 à 3 jours). 
 

International: 


DHL Express dans le monde entier (1-5 jours ouvrables)
DHL Ecommerce (3-12 jours ouvrables)

UPS dans le monde accéléré (2-5 jours ouvrables)

Standard UPS (3-8 jours ouvrables)


Tous les droits et taxes sont calculés à la caisse pour la plupart des pays, vous n'aurez donc pas à les payer à la livraison.

Les pays suivants peuvent exiger des taxes d'importation ou des droits obtenus à la réception de votre colis:

Algeria, Anguilla, Armenia, Azerbaijan, Bulgaria, Cambodia, Cape Verde, Caribbean Netherlands, Cayman Islands, Chad, Comoros, Cook Islands, Croatia, Cura√ßao, Czechia, Djibouti, Equatorial Guinea, Ethiopia, Falkland Islands, Faroe Islands, Fiji, French Polyn√©sie, Gabon, Gambie, G√©orgie, Groenland, Guernsey, Guin√©e, Guin√©a-Bissau, Ha√Įti, Kazakhstan, Kiribati, Mauritanie, Moldava, Mongolie, Mozambique, Nauru , Cameroun, Roumanie, Samoa, S√£o Tom√© & Pr√≠ncipe, Seychelles, Sierra Leone, Salomon Islands, Suriname, Timor-Leste, Tonga, Tunisie, Tuvalu, Ouzbekistan, Vanuatu, √ģles Vierges britanniques et Zambie.

 

La monnaie locale et les méthodes de paiement sont disponibles à la caisse.

Les commandes sont exp√©di√©es dans les 1 √† 5 jours ouvrables √† compter du moment o√Ļ ils sont pass√©s.

Exemple: passer une commande avec DHL Express dans le monde entier ou UPS dans le monde entier signifie que DHL ou UPS livreront votre colis dans les 2 √† 5 jours ouvrables; Cela ne garantit pas que nous traiterons votre package plus rapidement que les autres commandes. Il faudra 1 √† 5 jours ouvrables pour que votre commande soit trait√©e de notre c√īt√©. Si vous avez besoin de votre commande pour arriver √† un moment pr√©cis, veuillez nous contacter √†¬†hello@natalikoromoto.dog¬†pour voir ce que nous pouvons faire.¬†

 

Vous pouvez trouver une liste de pays et de régions que nous ne pouvons pas expédier ici.


 
Assurance: Toutes les commandes incluent Le suivi et la couverture limitée pour les expéditions perdues et endommagées avec une assurance pour le ou les articles d'une valeur de 100 USD pour le commerce électronique DHL, UPS Worldwide Expedit et UPS Standard, ou 30 USD (par kilogramme) pour DHL Express dans le monde. Une assurance alternative peut être achetée à la caisse via *Protection de la route des emballages verts.

Politiques de réprimande et d'échange

Veuillez lire les descriptions du produit et les guides de taille avant de passer votre commande.

Tous les articles ménagers, couvre-chefs et accessoires sont des ventes finales à moins d'être endommagées ou défectueuses.

  • Faire un achat est une reconnaissance et l'acceptation de la politique de retour.

Nous acceptons les rendements et les √©changes contre les commandes de v√™tements livr√©es aux √Čtats-Unis.¬†Les commandes internationales ne peuvent √™tre renvoy√©es que (pas d'√©changes).¬†Le co√Ľt du retour des marchandises pour nous est la responsabilit√© du client.¬†Pour que les v√™tements soient √©ligibles, votre article doit √™tre non port√© / comme nouveau.¬†S'il vous pla√ģt envoyer un courriel¬†hello@natalikoromoto.dog¬†dans les 15 jours¬†de livraison¬†pour d√©marrer un retour ou un √©change.

Les rendements doivent être déposés à l'installation d'expédition dans les cinq jours suivant le courriel de l'étiquette de retour au client. Les articles avec des étiquettes d'origine et des emballages dans un état différent qui n'ont pas été lavés ou modifiés sont éligibles pour l'échange ou le retour. Nous nous réservons le droit de décider si un élément est admissible à un remboursement complet ou partiel en fonction de l'état de l'article lorsqu'il est reçu. 

Vous devez nous contacter avant d'expédier votre commande; Veuillez inclure la commande numéro et une description du problème.

Les remboursements ne sont pas émis pour des commandes qui n'ont pas pu être livrées en raison d'adresses d'expédition insuffisantes ou incomplètes fournies sous votre commande. Vous devrez payer des frais de port supplémentaires pour que votre article soit expédié à nouveau si une commande est retournée dans notre studio pour les raisons suivantes:

  • Adresse insuffisante fournie sous votre commande d'origine

  • A √©t√© refus√© par l'exp√©diteur

  • Envoy√© √† une adresse qui n'est plus valide

Les articles de vente, à l'exception des vêtements et des peignoirs, sont une vente finale et sont éligibles à l'échange uniquement aux frais d'expédition du client.

 * Si votre article a été endommagé pendant l'expédition, veuillez nous contacter *

Package de lost

Mon colis est marqu√© comme ¬ęlivr√©¬Ľ, mais je ne le trouve pas.
Nous vous recommandons de demander √† vos voisins, aux colocataires / √† la famille ou √† la porte-gardiens de votre b√Ętiment au cas o√Ļ ils tiennent le colis pour vous.¬†Parfois, les colis sont marqu√©s comme livr√©s par votre transporteur postal, mais ils ne peuvent finalement pas les livrer ce jour-l√†. Dans ce cas, le colis est g√©n√©ralement livr√© dans le prochain jour ouvrable.¬†


Mon paquet est perdu.
Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@natalikoromoto.dog pour voir si nous pouvons aider.

Nous suggérons fortement d'ajouter *Itinéraire L'assurance d'expédition Pour la tranquillité d'esprit et un processus de réclamation d'assurance rapide et facile (généralement 1 à 3 jours ouvrables)! Nous faisons ce que nous pouvons pour aider à localiser les packages manquants. Cependant, nous ne pouvons voir que les mêmes informations de suivi auxquelles vous avez accès. Si votre colis a disparu en transit ou a été marqué comme livré, nous ne sommes pas responsables du courrier manquant, mais vous pouvez nous contacter pour voir ce que nous pouvons faire. Veuillez prendre soin d'expédier des forfaits dans un endroit dans lequel vous avez confiance!


Recherchez plus d'informations sur l'expédition et nos politiques de remboursement / retour.
Si vous avez acheté Route Green Package Protection Service et rencontré un problème avec votre commande, comme un package perdu ou volé, veuillez déposer une réclamation auprès de l'équipe de Route ici.

 

⟡Assurance expédition de l'itinéraire

¬†* La route offre une assurance facultative pour les commandes nationales et internationales‚ÄĒUne solution de protection et de suivi des emballages.¬†Itin√©raire¬†offre une protection d'exp√©dition √† faible co√Ľt pour prot√©ger votre colis si¬†perdu, vol√© ou endommag√© en transit.¬†

Lorsque vous ajoutez une protection de route à la caisse, vous pouvez facilement déposer une réclamation pour les packages perdus, volés ou endommagés. Lorsque vous déposez une réclamation, elle sera examinée pour approbation pour une réorganisation ou un remboursement dans les 1-3 jours ouvrables. Vous pouvez déposer une réclamation pour les ordres d'assurance d'itinéraire ici.

  • Les co√Ľts de couverture sont de 1,95 $ √† moins de 100 $ ou 2,5% plus de 100 $ de la valeur totale du panier. Les √©valuations sont bas√©es en USD.

En plus de protéger vos commandes, la protection des emballages verts de l'itinéraire est également à 100% neutre en carbone. La route s'est associée à Correctif, un projet neutre en carbone à haute intégrité, pour neutraliser les émissions de carbone pour chaque commande! 

Route est également une application mobile qui vous permet de suivre votre commande visuellement et est disponible dans les magasins d'applications Android et Apple.

Note:¬†L'assurance d'exp√©dition de route rembourse le co√Ľt des articles seuls. Les frais d'exp√©dition, les taxes, les douanes / frais de service et la prime d'itin√©raire ne sont pas inclus.

Produits

 J'aimerais de l'aide à trouver un produit dans votre magasin.

Vous pouvez utiliser la barre de recherche en haut √† gauche du site Web de la boutique pour rechercher des articles ou parcourir les diff√©rentes collections. Si un article dispara√ģt du site Web, il a vendu et il est probable qu'il ne revienne pas.

Le porte-cl√©s "Machete" est-il s√Ľr pour les √©coles ou les a√©roports?

Le porte-clés n'est pas une vraie arme; La "lame" dure environ 2 "de long, faite de métal épais, et n'est pas du tout tranchante. Je ne peux pas vous assurer que vous ne serez pas arrêté pour l'inspection, mais ce n'est pas un couteau. : o)

¬†¬ęHat on Hat¬Ľ revient-il?

Oui! Restez à l'écoute pour de nouveaux lots. Vous pouvez vous inscrire à réapprovisionner les alertes sur le page de produit. Tu peux aussi me suivre @natalikoromoto Ou abonnez-vous à la newsletter de la boutique (dans le pied de page) pour en savoir plus sur les nouveaux arrivants et les offres. :)

 
‚ü°Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@natalikoromoto.dog.

Nous vous répondrons dès que possible, mais n'oubliez pas que nous sommes une petite opération, et un e-mail de réponse peut prendre entre 1 et 3 jours ouvrables.

 * Veuillez noter que les messages des médias sociaux (DMS) ne sont pas une méthode de contact prise en charge.