Preguntas frecuentes ūüĖ•ÔłŹ ūüĎÄ

 

⟡ Políticas de desplazamiento


Doméstico: 

Correo prioritario de USPS (1-3 días) + Tiempo de procesamiento

USPS Ground Advantage (2-8 días hábiles) + Tiempo de procesamiento


UPS 3 días seleccione (1-3 días hábiles) + tiempo de procesamiento

UPS Ground (1-5 días hábiles) + tiempo de procesamiento

UPS Ground Ahorrador (2-7 días hábiles) + tiempo de procesamiento


Los pedidos se envían dentro de 1-5 días hábiles posteriores a la realización. Todos los paquetes nacionales se envían a través de USPS o UPS.


Ejemplo: Realizar un pedido con USPS Priority Mail o UPS 3 días Select significa que USPS o UPS entregará su paquete dentro de 1-3 días hábiles; No garantiza que procesemos su paquete más rápido que otros pedidos. Su pedido tardará de 1 a 5 días hábiles en procesarse por nuestro fin. Si necesita su pedido para llegar a una hora específica, contáctenos en hello@natalikoromoto.dog Para ver lo que podemos hacer. 

Todos los pedidos incluyen el seguimiento¬†y cobertura para env√≠os perdidos y da√Īados, con seguro para art√≠culos valorados hasta $ 200.¬†El seguro adicional est√° disponible por un incremento de $ 0.89 por $ 100 sobre $ 200. Todas las reclamaciones de casos de seguro est√°n sujetos al proceso de decisi√≥n de nuestro proveedor de seguros (shipsurance). *Seguro de ruta Tambi√©n se ofrece como una opci√≥n de carga adicional y presenta un proceso de revisi√≥n de reclamos r√°pido y f√°cil (generalmente 1-3 d√≠as).¬†
 

Internacional: 


DHL Express Worldwide (1-5 días hábiles)
Ecommerce DHL (3-12 días hábiles)

UPS Worldwide Expedited (2-5 días hábiles)

Estándar UPS (3-8 días hábiles)


Todos los aranceles e impuestos se calculan al momento de la mayoría de los países, por lo que no tendrá que pagarlos después de la entrega.

Los siguientes países pueden requerir impuestos o aranceles de importación recaudados al recibir su paquete:

Argelia, Anguilla, Armenia, Azerbaiy√°n, Bulgaria, Camboya, Cabo Verde, Caribe Pa√≠ses Bajos, Islas Caim√°n, Chad, Comoros, Islas Cook, Croacia, Curazao, Czechia, Djibouti, Guina Equatorial, Etiop√≠a, Islas de las Taller√≠as, Fareas, Faroe Islands, Fiji, FiJi Polinesia, Gab√≥n, Gambia, Georgia, Groenlandia, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Hait√≠, Kazajst√°n, Kiribati, Kirgyzstan, Laos, Lesotho, Madagascar, Malawi, Mauritania, Moldova, Mongolia, Mozambique, Nauru, Nepal, Newedonia, Newedonia. , Camer√ļn, Rumania, Samoa, S√£o Tom√© y Pr√≠ncipe, Seychelles, Sierra Leona, Solomon Islands, Suriname, Timor-Leste, Tonga, T√ļnez, Tuvalu, Uzbekist√°n, Vanuatu, Islas Virgen Brit√°nicas y Zambia.

 

Los métodos de moneda local y de pago están disponibles al momento de pagar.

Los pedidos se envían dentro de 1-5 días hábiles a partir de cuando se colocan.

Ejemplo: realizar un pedido con DHL Express Worldwide o UPS Worldwide Expedited significa que DHL o UPS entregarán su paquete dentro de 2-5 días hábiles; No garantiza que procesemos su paquete más rápido que otros pedidos. Su pedido tardará de 1 a 5 días hábiles en procesarse por nuestro fin. Si necesita su pedido para llegar a una hora específica, contáctenos en hello@natalikoromoto.dog Para ver lo que podemos hacer. 

 

Puede encontrar una lista de países y regiones a las que no podemos enviar aquí.


 
Seguro: Todos los pedidos incluyen¬†Seguimiento y cobertura limitada para env√≠os perdidos y da√Īados con seguro para los art√≠culos valorados hasta USD 100 para el comercio electr√≥nico DHL, UPS en todo el mundo y est√°ndar UPS, o USD 30 (por kilogramo) para DHL Express en todo el mundo. El seguro alternativo se puede comprar al momento de pagar a trav√©s de¬†*Protecci√≥n de paquetes verdes de ruta.

⟡ Políticas de recuperación e intercambio

Lea las descripciones del producto y las gu√≠as de tama√Īo antes de realizar su pedido.

Todos los art√≠culos de art√≠culos para el hogar, ropa de cabeza y accesorios son la venta final a menos que se da√Īe o defectuamente.

  • Hacer una compra es un reconocimiento y aceptaci√≥n de la pol√≠tica de devoluci√≥n.

Aceptamos devoluciones e intercambios para las órdenes de vestimenta entregadas a los Estados Unidos. Los pedidos internacionales solo se pueden devolver (sin intercambios). El costo de devolvernos los bienes es responsabilidad del cliente. Para que la indumentaria sea elegible, su artículo debe ser desagradable/como nuevo. Por favor envíe un correo electrónico hello@natalikoromoto.dog dentro de los 15 días de entrega Para comenzar una devolución o intercambio.

Las devoluciones deben abandonarse en la instalación de envío dentro de los cinco días posteriores a la etiqueta de devolución que se está enviando por correo electrónico al cliente. Los elementos con etiquetas originales y empaquetado en condiciones de desgaste que no se han lavado o alterado son elegibles para el intercambio o el rendimiento. Nos reservamos el derecho de decidir si un artículo es elegible para un reembolso completo o parcial en función de la condición del artículo cuando se recibe. 

Debe comunicarse con nosotros antes de enviar su pedido de regreso; Por favor incluya el pedido¬†n√ļmero y una descripci√≥n del problema.

Los reembolsos no se emiten para pedidos que no pudieran entregarse debido a direcciones de envío insuficientes o incompletas proporcionadas bajo su pedido. Deberá pagar una tarifa de franqueo adicional para volver a enviar su artículo si se devuelve un pedido a nuestro estudio debido a las siguientes razones:

  • Direcci√≥n insuficiente proporcionada bajo su pedido original

  • Fue rechazado por el remitente

  • Enviado a una direcci√≥n que ya no es v√°lida

Los art√≠culos de venta, excepto la ropa y los ba√Īeras, son la venta final y son elegibles para el intercambio solo a los gastos de env√≠o del cliente.

¬†*Si su art√≠culo fue da√Īado durante el env√≠o, p√≥ngase en contacto con nosotros*

‚ü° Paquete

Mi paquete est√° marcado como "entregado", pero no puedo encontrarlo.
Recomendamos preguntarle a sus vecinos, compa√Īeros de cuarto/familia, o al portero de su edificio en caso de que mantengan el paquete por usted.¬†A veces, los paquetes se marcan seg√ļn lo entregado por su transportista postal, pero finalmente no pueden entregarlos ese d√≠a. En este caso, el paquete generalmente se entrega dentro del siguiente d√≠a h√°bil m√°s o menos.¬†


Mi paquete est√° perdido.
Por favor envíenos un correo electrónico a hello@natalikoromoto.dog Para ver si podemos ayudar.

Sugerimos encarecidamente agregar *Ruta Seguro de envió ¡Para la tranquilidad y un proceso de reclamo de seguro rápido y fácil (generalmente 1-3 días hábiles)! Hacemos lo que podemos para ayudar a localizar paquetes faltantes. Sin embargo, solo podemos ver la misma información de seguimiento a la que tiene acceso. Si su paquete se ha perdido en tránsito o se ha marcado como se entrega, no somos responsables del correo que falta, pero puede comunicarse con nosotros para ver qué podemos hacer. ¡Tenga cuidado de enviar paquetes a una ubicación en la que confíe!


Busque más información sobre el envío y nuestras políticas de reembolso/devolución.
Si compró el servicio de protección de paquetes Green Route y experimentó un problema con su pedido, como un paquete perdido o robado, presente un reclamo ante el equipo de Route aquí.

 

⟡Seguro de envío de ruta

¬†*La ruta proporciona un seguro opcional para pedidos nacionales e internacionales‚ÄĒUn Soluci√≥n de protecci√≥n y seguimiento de paquetes.¬†Ruta¬†Proporciona protecci√≥n de env√≠o de bajo costo para proteger su paquete si¬†perdido, robado o da√Īado mientras est√° en tr√°nsito.¬†

Cuando agrega Route Protect al finalizar la compra, puede presentar f√°cilmente un reclamo por paquetes perdidos, robados o da√Īados.¬†Cuando presente un reclamo, se revisar√° para su aprobaci√≥n para un reorden o reembolso dentro de 1-3 d√≠as h√°biles. Puede presentar un reclamo por pedidos asegurados por la ruta¬†aqu√≠.

  • Los costos de cobertura son de $ 1.95 por debajo de $ 100 o 2.5% m√°s de $ 100 de valor total del carrito. Las valoraciones se basan en USD.

Además de proteger sus pedidos, la protección de paquetes verdes de Route también es 100% neutral en carbono. La ruta se ha asociado con Parche¡Un proyecto de alta integridad de carbono neutral, para neutralizar las emisiones de carbono para cada pedido! 

Route también es una aplicación móvil que le permite rastrear su pedido visualmente y está disponible en las tiendas de aplicaciones de Android y Apple.

Nota: El seguro de envío de ruta reembolsa el (s) artículo (s) solo. Los costos de envío, los impuestos, las tarifas de aduanas/impuestos y la prima de la ruta no están incluidos.

‚ü° Productos

 Me gustaría ayudar a encontrar un producto en su tienda.

Puede usar la barra de b√ļsqueda en el lado superior izquierdo del sitio web de la tienda para buscar art√≠culos o navegar a trav√©s de las diversas colecciones. Si un art√≠culo desaparece del sitio web, se ha agotado y es probable que no regrese.

¬ŅEs seguro el llavero "machete" para escuelas o aeropuertos?

El llavero no es un arma real; La "cuchilla" tiene aproximadamente 2 "de largo, está hecha de metal grueso y no es agudo en absoluto. No puedo asegurar que no se lo detengan para su inspección, pero no es 100% un cuchillo. Compre bajo su propio riesgo : o)

¬†¬ŅVolver√° "Hat on Hat"?

¡Sí! Estén atentos para nuevos lotes. Puede registrarse para ver alertas de reabastecimiento en el página del producto. También puedes seguirme @natalikoromoto O suscríbase al boletín de la tienda (en el pie de página) para conocer los recién llegados y ofertas. :)

 
⟡ nos contactó

Si tiene preguntas o inquietudes, envíenos un correo electrónico a hello@natalikoromoto.dog.

Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible, pero recuerde que somos una operaci√≥n peque√Īa, y un correo electr√≥nico de respuesta puede tomar entre 1 y 3 d√≠as h√°biles.

 *Tenga en cuenta que los mensajes de redes sociales (DMS) no son un método de contacto compatible.