---EXPÉDITION---
Politiques d'expédition intérieure :
Tous les colis nationaux sont expédiés par courrier USPS Ground Advantage, sauf s'ils pèsent plus d'une livre ; ils seront ensuite expédiés en priorité. Priority Mail reste une option pour les commandes inférieures à une livre. Tous les colis nationaux sont accompagnés d'un numéro de suivi et d'une assurance d'une valeur allant jusqu'à 200 $ ( assurance supplémentaire disponible à l'achat .)
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables à compter de leur passation.
Veuillez noter : passer une commande avec Priorité signifie que USPS livrera votre colis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables ; cela ne garantit pas que nous traiterons votre colis plus rapidement que les autres commandes. Il faudra 1 à 7 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée de notre côté. Si vous avez besoin que votre commande arrive à une heure précise, veuillez nous contacter à hello@natalikoromoto.dog pour voir ce que nous pouvons faire. *Veuillez noter que les messages sur les réseaux sociaux (DM) ne constituent pas une méthode de contact prise en charge pour les commandes.
Politiques d'expédition internationales :
Les commandes internationales sont expédiées et livrées par les services d'expédition DHL Express Worldwide ou DHL eCommerce. Tous les droits et taxes sont calculés au moment du paiement, vous n'aurez donc pas à les payer à la livraison . La monnaie locale et les modes de paiement sont disponibles à la caisse. Vous pouvez trouver une liste de pays et de régions vers lesquels nous ne pouvons pas expédier. ici .
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
La durée d'expédition dépend du lieu et du mode d'expédition après le traitement de la commande. Vous trouverez ci-dessous les temps de transit estimés pour l’expédition.
Domestique: Comprend un suivi gratuit et une couverture pour les envois perdus ou endommagés avec une assurance pour les articles d'une valeur allant jusqu'à 200 $ . Une assurance supplémentaire est disponible au tarif de 0,89 $ par tranche de 100 $ au-delà de 200 $.
USPS Ground Advantage (2 à 8 jours ouvrables)
Courrier prioritaire USPS (1-3 jours)
International: Comprend un suivi gratuit et une couverture limitée pour les envois perdus ou endommagés avec une assurance pour les articles d'une valeur allant jusqu'à 100 USD pour DHL eCommerce ou 30 USD (par kilogramme) pour DHL Express Worldwide. Une assurance alternative est disponible à l'achat à la caisse via * Route Green Package Protection .
DHL Express dans le monde entier (1 à 5 jours ouvrables)
Commerce électronique DHL (3 à 10 jours ouvrables)
*Route propose une assurance facultative pour les commandes nationales et internationales : une solution de protection et de suivi des colis. Itinéraire offre une protection d'expédition à faible coût pour protéger votre colis en cas de perte, de vol ou d'endommagement pendant le transport .
Lorsque vous ajoutez Route Protect à la caisse, vous pouvez facilement déposer une réclamation pour colis perdus, volés ou endommagés. Lorsque vous déposez une réclamation, celle-ci sera examinée pour approbation en vue d'une nouvelle commande ou d'un remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables . Vous pouvez déposer une réclamation pour les commandes assurées Route ici .
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Les frais de couverture sont de 1,95 $ en dessous de 100 $ ou de 2,5 % au-dessus de 100 $ de la valeur totale du panier. Les évaluations sont basées en USD.
En plus de protéger vos commandes, la protection du forfait Route Green est également 100 % neutre en carbone. Route s'est associée à Patch , un projet neutre en carbone à haute intégrité, pour neutraliser les émissions de carbone pour chaque commande !
Route est également une application mobile qui vous permet de suivre visuellement votre commande et est disponible sur les magasins d'applications Android et Apple.
Note: L’assurance d’expédition par route rembourse uniquement le coût des articles. Les frais d'expédition, les taxes, les frais de douane et la prime Route ne sont pas inclus.
---POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE ---
Tous les articles et accessoires pour la maison sont en vente finale, sauf s'ils sont endommagés ou défectueux.
- Effectuer un achat constitue une reconnaissance et une acceptation de la politique de retour.
Heureux d'accepter les retours ou les échanges de vêtements ! Pour que les vêtements soient éligibles, votre article doit être non porté/comme neuf. S'il vous plaît envoyer un courriel hello@natalikoromoto.dog dans les 15 jours suivant la livraison pour démarrer un retour ou un échange. Les commandes internationales ne sont pas éligibles retours ou échanges.
Les frais de retour de la marchandise sont à la charge du client.
Les retours doivent être déposés au centre d'expédition dans les cinq jours suivant l'envoi par courrier électronique de l'étiquette de retour au client. Les articles avec étiquettes d'origine et emballage non portés qui n'ont pas été lavés ou modifiés sont éligibles à l'échange ou au retour.
Vous devez nous contacter avant de renvoyer votre commande ; veuillez inclure le numéro de commande et une description du problème.
Les remboursements ne sont pas émis pour les commandes qui n'ont pas pu être livrées en raison d'adresses de livraison insuffisantes ou incomplètes fournies dans votre commande. Vous devrez payer des frais de port supplémentaires pour que votre article soit à nouveau expédié si une commande est retournée à notre studio pour les raisons suivantes :
- Adresse insuffisante fournie lors de votre commande initiale
- A été refusé par l'expéditeur
- Envoyé à une adresse qui n'est plus valide
*SI VOTRE ARTICLE A ÉTÉ ENDOMMAGÉ PENDANT L'EXPÉDITION, VEUILLEZ NOUS CONTACTER POUR UN REMPLACEMENT*
TOUS LES ARTICLES EN VENTE SONT FINAUX. AUCUN RETOUR OU ÉCHANGE NE SERA ACCEPTÉ.
---OÙ EST MON COLIS ?---
Mon colis est marqué comme « livré », mais je ne le trouve pas.Nous vous recommandons de demander à vos voisins, colocataires/famille ou au portier de votre immeuble au cas où ils garderaient le colis pour vous. Parfois, les colis sont marqués comme livrés par votre transporteur postal, mais celui-ci ne peut finalement pas les livrer ce jour-là. Dans ce cas, le colis est généralement livré dans le jour ouvrable suivant environ.
Mon colis est perdu.
Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@natalikoromoto.dog pour voir si nous pouvons vous aider.
Voir ci-dessous pour plus d'informations sur l'expédition et nos politiques de remboursement/retour.
Si vous avez acheté le service Route Green Package Protection et avez rencontré un problème avec votre commande, tel qu'un colis perdu ou volé, veuillez déposer une réclamation auprès de l'équipe de Route ici .
---DES PRODUITS----
Le porte-clés « Machette » est-il sécuritaire pour les écoles ou les aéroports ?
Le porte-clés n’est PAS une véritable arme ; la "lame" mesure environ 2" de long, est faite de métal épais et n'est pas tranchante du tout. Je ne peux pas garantir que vous ne serez pas arrêté pour inspection, mais ce n'est pas à 100 % un couteau. Achetez à vos propres risques. :o)
Est-ce que "Hat on Hat" revient ?
Oui! Restez à l'écoute pour les nouveaux lots. Vous pouvez vous inscrire aux alertes de réapprovisionnement sur la page produit . Vous pouvez également me suivre @natalikoromoto ou vous abonner à la newsletter de la boutique (en pied de page) pour connaître les nouveautés et les offres. :)
Comment puis-je vous contacter?
Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@natalikoromoto.dog.
