Copie de la FAQ đ„ïž đ
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Les articles de la collection de vente sont la vente finale, Ă l'exception des articles de vĂȘtements. Les peignoirs sont Ă©ligibles Ă l'Ă©change uniquement aux frais d'expĂ©dition du client. Les vestes, chemises, pantalons et shorts restent Ă©ligibles pour l'Ă©change et le retour selon notre politique de retour rĂ©guliĂšre de vacances: OLes rders placĂ©s entre le 17 novembre et le 18 dĂ©cembre sont admissibles aux rendements et aux Ă©changes jusqu'au 8 janvier 2024.
Les couvre-chefs et les autres accessoires sont une vente finale et ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s ou Ă©changĂ©s. DIscount n'est valable que dans la fenĂȘtre indiquĂ©e ci-dessus et ne peut ĂȘtre appliquĂ©e aux commandes passĂ©es ou futures en dehors de ces dates et heures spĂ©cifiques.
Nous suggĂ©rons fortement d'ajouter *ItinĂ©raire L'assurance d'expĂ©dition Pour la tranquillitĂ© d'esprit et un processus de rĂ©clamation d'assurance rapide et facile (gĂ©nĂ©ralement 1 Ă 3 jours ouvrables)! Nous faisons ce que nous pouvons pour aider Ă localiser les packages manquants, mais nous ne pouvons voir que les mĂȘmes informations de suivi auxquelles vous avez accĂšs. Si votre colis a disparu en transit ou a Ă©tĂ© marquĂ© comme livrĂ©, nous ne sommes pas responsables du courrier manquant, mais vous pouvez nous contacter pour voir ce que nous pouvons faire. Veuillez prendre soin d'expĂ©dier des forfaits dans un endroit dans lequel vous avez confiance!
Mon colis est marqué comme «livré», mais je ne le trouve pas.
Nous vous recommandons de demander Ă vos voisins, aux colocataires / Ă la famille ou Ă la portiĂšre de votre bĂątiment, juste au cas oĂč ils tiennent le colis pour vous. Parfois, les colis sont marquĂ©s comme livrĂ©s par votre transporteur postal, mais ils ne peuvent finalement pas les livrer ce jour-lĂ . Dans ce cas, le colis est gĂ©nĂ©ralement livrĂ© dans le prochain jour ouvrable.
Politiques d'expédition et d'échange réguliÚres:
---EXPĂDITION---
Politiques d'expédition intérieure:
Les commandes sont expĂ©diĂ©es dans les 1-7 jours ouvrables Ă compter du moment oĂč ils sont passĂ©s. Tous les forfaits domestiques sont expĂ©diĂ©s via USPS Mail avantage du sol Ă moins qu'ils ne pĂšsent une livre; Ensuite, ils seront expĂ©diĂ©s prioritaires. Le courrier prioritaire reste une option pour les commandes sous une livre. Tous les forfaits domestiques sont livrĂ©s avec un numĂ©ro de suivi.
* Passant une commande avec priorité signifie que l'USPS livrera votre package dans les 1-3 jours ouvrables; Cela ne garantit pas que nous traiterons votre package plus rapidement que les autres commandes. Il faudra 1 à 7 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée de notre cÎté. Si vous avez besoin de votre commande pour arriver à un moment précis, veuillez nous contacter à nous à hello@natalikoromoto.dog pour voir ce que nous pouvons faire.
Les messages des médias sociaux (DMS) ne sont pas une méthode de contact prise en charge.
Tous les forfaits domestiques Venez avec une assurance évaluée jusqu'à 200 $. Une assurance supplémentaire est disponible à l'achat. Veuillez cependant noter que nous ne sommes pas responsables des packages perdus ou manquants. Tous les remboursements potentiels d'assurance pour les forfaits manquants, perdus ou endommagés sont soumis au processus d'examen et à la décision des réclamations du fournisseur d'assurance (navigation), qui peuvent prendre jusqu'à quelques mois. Pour un processus de réclamation d'assurance plus lisse et plus opportun, nous suggérons fortement d'acheter l'option d'assurance complémentaire *, disponible à la caisse.
Nous ne pouvons pas offrir des remboursements sur les expĂ©ditions perdues et endommagĂ©es que nos assureurs dĂ©cident ne peuvent pas ĂȘtre couvertes. Veuillez prendre soin de faire livrer vos colis dans un emplacement sĂ»r!
jePolitiques d'expédition internationales:
Les commandes internationales sont expédiées et livrées par DHL Express Worldwide ou les services d'expédition de commerce électronique DHL. Tous les droits et taxes sont calculés à la caisse, vous n'aurez donc pas à les payer à la livraison. La monnaie locale et les méthodes de paiement sont disponibles à la caisse. Vous pouvez trouver une liste de pays et de régions que nous ne pouvons pas expédier ici.
Quand ma commande sera-t-elle livrée?
La durée de l'expédition dépend de l'emplacement et de la méthode d'expédition aprÚs le traitement de la commande. Vous trouverez ci-dessous les temps de transit d'expédition estimés.
Domestique: Comprend le suivi gratuit et la couverture des expéditions perdues et endommagées avec assurance pour les articles d'une valeur de 200 $. Une assurance supplémentaire est disponible pour 0,89 $ par augmentation de 100 $ supérieure à 200 $. Toutes les réclamations des dossiers d'assurance sont soumises au processus de décision de notre assureur (navire). * Assurance itinéraire est également proposé comme une option de charge complémentaire pour un processus d'examen rapide et facile.
Avantage du sol USPS (2-8 jours ouvrables)
Mail prioritaire USPS (1-3 jours)
International: Comprend gratuitement Le suivi et la couverture limitée pour les expéditions perdues et endommagées avec une assurance pour les articles d'une valeur de 100 USD pour le commerce électronique DHL ou 30 USD (par kilogramme) pour DHL Express dans le monde. Une assurance alternative est disponible à l'achat à la caisse via *Protection de la route des emballages verts.
DHL Express dans le monde entier (1-5 jours ouvrables)
DHL Ecommerce (3-12 jours ouvrables)
* La route offre une assurance facultative pour les commandes nationales et internationalesâUne solution de protection et de suivi des emballages. ItinĂ©raire offre une protection d'expĂ©dition Ă faible coĂ»t pour protĂ©ger votre colis si perdu, volĂ© ou endommagĂ© en transit.
Lorsque vous ajoutez une protection de route à la caisse, vous pouvez facilement déposer une réclamation pour les packages perdus, volés ou endommagés. Lorsque vous déposez une réclamation, elle sera révisée pour approbation pour une réorganisation ou un remboursement dans les 1-2 jours ouvrables. Vous pouvez déposer une réclamation pour les ordres d'assurance d'itinéraire ici.
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Les coûts de couverture sont de 1,95 $ à moins de 100 $ ou 2,5% plus de 100 $ de la valeur totale du panier. Les évaluations sont basées en USD.
En plus de protéger vos commandes, la protection des emballages verts de l'itinéraire est également à 100% neutre en carbone. La route s'est associée à Correctif, un projet neutre en carbone à haute intégrité, pour neutraliser les émissions de carbone pour chaque commande!
Route est Ă©galement une application mobile qui vous permet de suivre votre commande visuellement et est disponible dans les magasins d'applications Android et Apple.
Note: L'assurance d'expédition de route rembourse le coût des articles seuls. Les frais d'expédition, les taxes, les douanes / frais de service et la prime d'itinéraire ne sont pas inclus.
--- Politiques de retour et d'Ă©change---
Tous les articles mĂ©nagers, couvre-chefs et accessoires sont des ventes finales Ă moins d'ĂȘtre endommagĂ©es ou dĂ©fectueuses.
- Faire un achat est une reconnaissance et l'acceptation de la politique de retour.
Heureux d'accepter les rendements ou les Ă©changes de vĂȘtements! Pour que les vĂȘtements soient Ă©ligibles, votre article doit ĂȘtre non portĂ© / comme nouveau. S'il vous plaĂźt envoyer un courriel hello@natalikoromoto.dog dans les 15 jours de livraison pour dĂ©marrer un retour ou un Ă©change.
*** Mise Ă jour de la politique de retour des vacances:
Les ordonnances de vĂȘtements passĂ©es entre le 17 novembre et le 18 dĂ©cembre sont Ă©ligibles aux rendements et aux Ă©changes jusqu'au 8 janvier 2024.
Les commandes internationales ne peuvent ĂȘtre renvoyĂ©es que (pas d'Ă©changes) et doivent ĂȘtre dans les 8 jours suivant le moment oĂč la commande est marquĂ©e comme livrĂ©e. Le coĂ»t du retour des marchandises pour nous est la responsabilitĂ© du client.
Les retours doivent ĂȘtre dĂ©posĂ©s Ă l'installation d'expĂ©dition dans les cinq jours Ă compter du lorsque l'Ă©tiquette des frais de retour est envoyĂ©e par e-mail au client. Les articles avec des Ă©tiquettes d'origine et des emballages dans un Ă©tat diffĂ©rent qui n'ont pas Ă©tĂ© lavĂ©s ou modifiĂ©s sont Ă©ligibles pour l'Ă©change ou le retour. Nous nous rĂ©servons le droit de dĂ©cider si un article retournĂ© est admissible Ă un remboursement complet ou partiel en fonction de l'Ă©tat de l'article lorsqu'il est reçu.
Vous devez nous contacter avant d'expédier votre commande; Veuillez inclure la commande numéro et une description du problÚme.
Les remboursements ne sont pas Ă©mis pour des commandes qui n'ont pas pu ĂȘtre livrĂ©es en raison d'adresses d'expĂ©dition insuffisantes ou incomplĂštes fournies sous votre commande. Vous devrez payer des frais de port supplĂ©mentaires pour que votre article soit expĂ©diĂ© Ă nouveau si une commande est retournĂ©e dans notre studio pour les raisons suivantes:
- Adresse insuffisante fournie sous votre commande d'origine
- A été refusé par l'expéditeur
- Envoyé à une adresse qui n'est plus valide
* Si votre article a été endommagé pendant l'expédition, veuillez nous contacter *
Tous les articles de vente sont définitifs. Aucun retour ou échange ne sera accepté.
--- OĂč est mon package? ---
Nous vous recommandons de demander Ă vos voisins, aux colocataires / Ă la famille ou Ă la portiĂšre de votre bĂątiment, juste au cas oĂč ils tiennent le colis pour vous. Parfois, les colis sont marquĂ©s comme livrĂ©s par votre transporteur postal, mais ils ne peuvent finalement pas les livrer ce jour-lĂ . Dans ce cas, le colis est gĂ©nĂ©ralement livrĂ© dans le prochain jour ouvrable.
Mon paquet est perdu.
Veuillez nous envoyer un e-mail Ă hello@natalikoromoto.dog pour voir si nous pouvons aider.
Voir ci-dessus pour plus d'informations sur l'expédition et nos politiques de remboursement / retour.
Si vous avez acheté Route Green Package Protection Service et rencontré un problÚme avec votre commande, comme un package perdu ou volé, veuillez déposer une réclamation auprÚs de l'équipe de Route ici.
---DES ââPRODUITS----
Le porte-clés "Machete" est-il sûr pour les écoles ou les aéroports?
Le porte-clĂ©s n'est pas une vraie arme; La "lame" dure environ 2 "de long, faite de mĂ©tal Ă©pais, et n'est pas du tout tranchante. Je ne peux pas vous assurer que vous ne serez pas arrĂȘtĂ© pour l'inspection, mais ce n'est pas un couteau. : o)
«Hat on Hat» revient-il?
Oui! Restez à l'écoute pour de nouveaux lots. Vous pouvez vous inscrire à réapprovisionner les alertes sur le page de produit. Tu peux aussi me suivre @natalikoromoto Ou abonnez-vous à la newsletter de la boutique (dans le pied de page) pour en savoir plus sur les nouveaux arrivants et les offres. :)
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