Copie de la FAQ đŸ–„ïž 👀

23 novembre 2023 Mise Ă  jour:

Vente de vacances 25% de rĂ©duction sur SĂ©lectionner les Ă©lĂ©ments maintenant jusqu'au 28 novembre 23 h 59 HNE

 

Les articles de la collection de vente sont la vente finale, Ă  l'exception des articles de vĂȘtements. Les peignoirs sont Ă©ligibles Ă  l'Ă©change uniquement aux frais d'expĂ©dition du client. Les vestes, chemises, pantalons et shorts restent Ă©ligibles pour l'Ă©change et le retour selon notre politique de retour rĂ©guliĂšre de vacances: OLes rders placĂ©s entre le 17 novembre et le 18 dĂ©cembre sont admissibles aux rendements et aux Ă©changes jusqu'au 8 janvier 2024. 

Les couvre-chefs et les autres accessoires sont une vente finale et ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s ou Ă©changĂ©s. DIscount n'est valable que dans la fenĂȘtre indiquĂ©e ci-dessus et ne peut ĂȘtre appliquĂ©e aux commandes passĂ©es ou futures en dehors de ces dates et heures spĂ©cifiques. 

Nous suggĂ©rons fortement d'ajouter *ItinĂ©raire L'assurance d'expĂ©dition Pour la tranquillitĂ© d'esprit et un processus de rĂ©clamation d'assurance rapide et facile (gĂ©nĂ©ralement 1 Ă  3 jours ouvrables)! Nous faisons ce que nous pouvons pour aider Ă  localiser les packages manquants, mais nous ne pouvons voir que les mĂȘmes informations de suivi auxquelles vous avez accĂšs. Si votre colis a disparu en transit ou a Ă©tĂ© marquĂ© comme livrĂ©, nous ne sommes pas responsables du courrier manquant, mais vous pouvez nous contacter pour voir ce que nous pouvons faire. Veuillez prendre soin d'expĂ©dier des forfaits dans un endroit dans lequel vous avez confiance!

Mon colis est marqué comme «livré», mais je ne le trouve pas.
Nous vous recommandons de demander Ă  vos voisins, aux colocataires / Ă  la famille ou Ă  la portiĂšre de votre bĂątiment, juste au cas oĂč ils tiennent le colis pour vous. Parfois, les colis sont marquĂ©s comme livrĂ©s par votre transporteur postal, mais ils ne peuvent finalement pas les livrer ce jour-lĂ . Dans ce cas, le colis est gĂ©nĂ©ralement livrĂ© dans le prochain jour ouvrable. 

 

 

Politiques d'expédition et d'échange réguliÚres:

 

 ---EXPÉDITION---

 

Politiques d'expédition intérieure:

Les commandes sont expĂ©diĂ©es dans les 1-7 jours ouvrables Ă  compter du moment oĂč ils sont passĂ©s. Tous les forfaits domestiques sont expĂ©diĂ©s via USPS Mail avantage du sol Ă  moins qu'ils ne pĂšsent une livre; Ensuite, ils seront expĂ©diĂ©s prioritaires. Le courrier prioritaire reste une option pour les commandes sous une livre. Tous les forfaits domestiques sont livrĂ©s avec un numĂ©ro de suivi.

* Passant une commande avec prioritĂ© signifie que l'USPS livrera votre package dans les 1-3 jours ouvrables; Cela ne garantit pas que nous traiterons votre package plus rapidement que les autres commandes. Il faudra 1 Ă  7 jours ouvrables pour que votre commande soit traitĂ©e de notre cĂŽtĂ©. Si vous avez besoin de votre commande pour arriver Ă  un moment prĂ©cis, veuillez nous contacter Ă  nous Ă  hello@natalikoromoto.dog pour voir ce que nous pouvons faire. 

Les messages des médias sociaux (DMS) ne sont pas une méthode de contact prise en charge.

Tous les forfaits domestiques Venez avec une assurance Ă©valuĂ©e jusqu'Ă  200 $. Une assurance supplĂ©mentaire est disponible Ă  l'achat. Veuillez cependant noter que nous ne sommes pas responsables des packages perdus ou manquants. Tous les remboursements potentiels d'assurance pour les forfaits manquants, perdus ou endommagĂ©s sont soumis au processus d'examen et Ă  la dĂ©cision des rĂ©clamations du fournisseur d'assurance (navigation), qui peuvent prendre jusqu'Ă  quelques mois. Pour un processus de rĂ©clamation d'assurance plus lisse et plus opportun, nous suggĂ©rons fortement d'acheter l'option d'assurance complĂ©mentaire *, disponible Ă  la caisse. 

Nous ne pouvons pas offrir des remboursements sur les expĂ©ditions perdues et endommagĂ©es que nos assureurs dĂ©cident ne peuvent pas ĂȘtre couvertes. Veuillez prendre soin de faire livrer vos colis dans un emplacement sĂ»r!

 

jePolitiques d'expĂ©dition internationales: 

Les commandes internationales sont expĂ©diĂ©es et livrĂ©es par DHL Express Worldwide ou les services d'expĂ©dition de commerce Ă©lectronique DHL. Tous les droits et taxes sont calculĂ©s Ă  la caisse, vous n'aurez donc pas Ă  les payer Ă  la livraison. La monnaie locale et les mĂ©thodes de paiement sont disponibles Ă  la caisse. Vous pouvez trouver une liste de pays et de rĂ©gions que nous ne pouvons pas expĂ©dier ici.

 

Quand ma commande sera-t-elle livrée?
La durée de l'expédition dépend de l'emplacement et de la méthode d'expédition aprÚs le traitement de la commande. Vous trouverez ci-dessous les temps de transit d'expédition estimés.

Domestique: Comprend le suivi gratuit et la couverture des expĂ©ditions perdues et endommagĂ©es avec assurance pour les articles d'une valeur de 200 $Une assurance supplĂ©mentaire est disponible pour 0,89 $ par augmentation de 100 $ supĂ©rieure Ă  200 $. Toutes les rĂ©clamations des dossiers d'assurance sont soumises au processus de dĂ©cision de notre assureur (navire). * Assurance itinĂ©raire est Ă©galement proposĂ© comme une option de charge complĂ©mentaire pour un processus d'examen rapide et facile. 

Avantage du sol USPS (2-8 jours ouvrables)
Mail prioritaire USPS (1-3 jours)

 

International: Comprend gratuitement Le suivi et la couverture limitĂ©e pour les expĂ©ditions perdues et endommagĂ©es avec une assurance pour les articles d'une valeur de 100 USD pour le commerce Ă©lectronique DHL ou 30 USD (par kilogramme) pour DHL Express dans le monde. Une assurance alternative est disponible Ă  l'achat Ă  la caisse via *Protection de la route des emballages verts.

DHL Express dans le monde entier (1-5 jours ouvrables)

DHL Ecommerce (3-12 jours ouvrables)

 

* La route offre une assurance facultative pour les commandes nationales et internationales—Une solution de protection et de suivi des emballages. ItinĂ©raire offre une protection d'expĂ©dition Ă  faible coĂ»t pour protĂ©ger votre colis si perdu, volĂ© ou endommagĂ© en transit

Lorsque vous ajoutez une protection de route Ă  la caisse, vous pouvez facilement dĂ©poser une rĂ©clamation pour les packages perdus, volĂ©s ou endommagĂ©s. Lorsque vous dĂ©posez une rĂ©clamation, elle sera rĂ©visĂ©e pour approbation pour une rĂ©organisation ou un remboursement dans les 1-2 jours ouvrables. Vous pouvez dĂ©poser une rĂ©clamation pour les ordres d'assurance d'itinĂ©raire ici.

  • Les coĂ»ts de couverture sont de 1,95 $ Ă  moins de 100 $ ou 2,5% plus de 100 $ de la valeur totale du panier. Les Ă©valuations sont basĂ©es en USD.

En plus de protĂ©ger vos commandes, la protection des emballages verts de l'itinĂ©raire est Ă©galement Ă  100% neutre en carbone. La route s'est associĂ©e Ă  Correctif, un projet neutre en carbone Ă  haute intĂ©gritĂ©, pour neutraliser les Ă©missions de carbone pour chaque commande! 

Route est Ă©galement une application mobile qui vous permet de suivre votre commande visuellement et est disponible dans les magasins d'applications Android et Apple.

Note: L'assurance d'expĂ©dition de route rembourse le coĂ»t des articles seuls. Les frais d'expĂ©dition, les taxes, les douanes / frais de service et la prime d'itinĂ©raire ne sont pas inclus.

 

--- Politiques de retour et d'Ă©change---

Veuillez lire les descriptions du produit avant de passer votre commande.

Tous les articles mĂ©nagers, couvre-chefs et accessoires sont des ventes finales Ă  moins d'ĂȘtre endommagĂ©es ou dĂ©fectueuses.

  • Faire un achat est une reconnaissance et l'acceptation de la politique de retour.

 

Heureux d'accepter les rendements ou les Ă©changes de vĂȘtements! Pour que les vĂȘtements soient Ă©ligibles, votre article doit ĂȘtre non portĂ© / comme nouveau. S'il vous plaĂźt envoyer un courriel  hello@natalikoromoto.dog dans les 15 jours de livraison pour dĂ©marrer un retour ou un Ă©change.

*** Mise Ă  jour de la politique de retour des vacances:

Les ordonnances de vĂȘtements passĂ©es entre le 17 novembre et le 18 dĂ©cembre sont Ă©ligibles aux rendements et aux Ă©changes jusqu'au 8 janvier 2024.

Les commandes internationales ne peuvent ĂȘtre renvoyĂ©es que (pas d'Ă©changes) et doivent ĂȘtre dans les 8 jours suivant le moment oĂč la commande est marquĂ©e comme livrĂ©e. Le coĂ»t du retour des marchandises pour nous est la responsabilitĂ© du client. 

Les retours doivent ĂȘtre dĂ©posĂ©s Ă  l'installation d'expĂ©dition dans les cinq jours Ă  compter du lorsque l'Ă©tiquette des frais de retour est envoyĂ©e par e-mail au client. Les articles avec des Ă©tiquettes d'origine et des emballages dans un Ă©tat diffĂ©rent qui n'ont pas Ă©tĂ© lavĂ©s ou modifiĂ©s sont Ă©ligibles pour l'Ă©change ou le retour. Nous nous rĂ©servons le droit de dĂ©cider si un article retournĂ© est admissible Ă  un remboursement complet ou partiel en fonction de l'Ă©tat de l'article lorsqu'il est reçu. 

Vous devez nous contacter avant d'expĂ©dier votre commande; Veuillez inclure la commande numĂ©ro et une description du problĂšme.

Les remboursements ne sont pas Ă©mis pour des commandes qui n'ont pas pu ĂȘtre livrĂ©es en raison d'adresses d'expĂ©dition insuffisantes ou incomplĂštes fournies sous votre commande. Vous devrez payer des frais de port supplĂ©mentaires pour que votre article soit expĂ©diĂ© Ă  nouveau si une commande est retournĂ©e dans notre studio pour les raisons suivantes:

  • Adresse insuffisante fournie sous votre commande d'origine
  • A Ă©tĂ© refusĂ© par l'expĂ©diteur
  • EnvoyĂ© Ă  une adresse qui n'est plus valide

* Si votre article a été endommagé pendant l'expédition, veuillez nous contacter *

Tous les articles de vente sont définitifs. Aucun retour ou échange ne sera accepté.

 

 

--- OĂč est mon package? ---

Mon colis est marqué comme «livré», mais je ne le trouve pas.
Nous vous recommandons de demander Ă  vos voisins, aux colocataires / Ă  la famille ou Ă  la portiĂšre de votre bĂątiment, juste au cas oĂč ils tiennent le colis pour vous. Parfois, les colis sont marquĂ©s comme livrĂ©s par votre transporteur postal, mais ils ne peuvent finalement pas les livrer ce jour-lĂ . Dans ce cas, le colis est gĂ©nĂ©ralement livrĂ© dans le prochain jour ouvrable. 

Mon paquet est perdu.
Veuillez nous envoyer un e-mail Ă  hello@natalikoromoto.dog pour voir si nous pouvons aider.

Voir ci-dessus pour plus d'informations sur l'expédition et nos politiques de remboursement / retour.

Si vous avez achetĂ© Route Green Package Protection Service et rencontrĂ© un problĂšme avec votre commande, comme un package perdu ou volĂ©, veuillez dĂ©poser une rĂ©clamation auprĂšs de l'Ă©quipe de Route ici.  

 

---DES ​​PRODUITS----

J'aimerais de l'aide Ă  trouver un produit dans votre magasin.
Vous pouvez utiliser la barre de recherche en haut à gauche du site Web de la boutique pour rechercher des articles ou parcourir les différentes collections. Si un article disparaßt du site Web, il a vendu et il est probable qu'il ne revienne pas.
 
Le porte-clés "Machete" est-il sûr pour les écoles ou les aéroports?
Le porte-clĂ©s n'est pas une vraie arme; La "lame" dure environ 2 "de long, faite de mĂ©tal Ă©pais, et n'est pas du tout tranchante. Je ne peux pas vous assurer que vous ne serez pas arrĂȘtĂ© pour l'inspection, mais ce n'est pas un couteau. : o)
 
«Hat on Hat» revient-il?
Oui! Restez Ă  l'Ă©coute pour de nouveaux lots. Vous pouvez vous inscrire Ă  rĂ©approvisionner les alertes sur le page de produit. Tu peux aussi me suivre @natalikoromoto Ou abonnez-vous Ă  la newsletter de la boutique (dans le pied de page) pour en savoir plus sur les nouveaux arrivants et les offres. :)
 

 

---CONTACT---

Comment puis-je vous contacter?
Si vous avez des questions ou des prĂ©occupations, veuillez nous envoyer un e-mail Ă  hello@natalikoromoto.dog.
Nous vous répondrons dÚs que possible, mais n'oubliez pas qu'il s'agit d'une trÚs petite opération, et un e-mail de réponse peut prendre entre 1 à 4 jours ouvrables.
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